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你有听说过吗？ 1964年3月13日,当时年仅28岁的吉蒂•吉诺维斯（Kitty Genovese）被凶手——温斯顿·莫斯利（Winston Moseley）在纽约昆士镇以数刀刺死，整个过程为大约半个小时。根据当时报导，目睹事发经过的一共有38位目击者。吉蒂第一次被袭击时，是在她所住的公寓前，她拼命呼喊想引起其他住户的注意；而住在楼上的其中一位邻居听到声响，便朝楼下大喊：“放开那个女孩！”，这个举动暂停了凶手的动作。十分钟后，凶手再次返回，拔刀刺向手无寸铁的吉蒂。在这期间，她反复呼喊：“我快死了！”这次，有很多住户打开他们的窗口，也亮起了灯，凶手才跳上车逃离，没有继续行凶。第三次，离开了的凶手返回给了吉蒂最后致命几刀，她终究没能敌过死神，在送医途中伤重不治。在后来的访问中，当被问到为什么没在第一时间通知警方，多数人的回答是：“我不想要卷入这起案件中”。而警察事后也说，如果他们其中一人能在吉蒂第一次被袭击时就报警，或许她能保住一命。 关于旁观者效应 如果你被告知要保持环境卫生——捡起地上肉眼看得见的垃圾，但身边大多数人都无动于衷，你会按照指示去做吗？抑或是，你会在看戏剧里的好人被欺负时，恨不得自己可以把坏人绳之於法，可在真实世界中却变得胆怯？大多数人的心中都有某种程度的道德感和正义感，在看到不公平待遇或危机时，这些感觉油然而生，促使我们出手相救、去做正确的事。可往往，敢于挺身而出的例子并不多，为什么呢？       帮，还是不帮？ 因为开头时的那起案件，旁观者效应（Bystander effect）一词诞生了。为了研究这个效应，社会心理学家——约翰·达利（John Darley）和比布·拉塔内（Bibb Latané）受到案件启发而展开了著名的“烟雾室实验”。研究结果发现，当受试者独自一人在房间时，75%的人会离开房间向研究者报告烟雾情况；当三个受试者一起时，38%的人会在发现烟雾的6分钟内就向研究者说明情况；但当受试者和两个假扮成无视烟雾情况的研究人员在一起时，90%的人都选择了不理会。所以，“旁观者效应”一词解释了（i）当周围的人越多，我们就会假定其他人会去帮忙的，所以不必主动伸出援手（也被称为责任分散效应Diffusion of responsibility），（ii）从观察他人行为去找线索、判断自己该做什么，若每个人都对发生的事情表现得淡定/不加理会，就很可能导致最后没有一个人意识到事情的严重性（人众无知现象pluralistic ignorance），或（iii）因害怕自己表现得和别人不一样而出现尴尬/别人认为自己想出风头的情况，便选择跟随大众的做法（社会抑制作用Audience inhibition effect）。但，有趣的是，如果受害者被旁观者认为是和自己同一类群的（例：种族、性别、信仰），那旁观者越多，伸出援手的几率越高。假设受害者是和你有亲密关系/熟悉的人，你肯定会奋不顾身地去帮忙吧？ 另外，早期研究指出，目睹危急事件的旁观者通常会在脑海里演算5个步骤，才决定要不要帮忙受害者。第一步：察觉异样；第二步，通过观察别人去确定紧急事件的真伪；第三步：想想自己有没有义务去帮忙；第四步：想想自己有没有能力去帮忙； 第五步，也是关键的一步：帮，还是不帮？ 新发展 虽然关于“吉蒂案件”的报道在多年后被研究人员质疑其中几个细节，例如：当时报导的38位目击者其实只有大约12位、受害者被杀害的地点、事发经过的完整性、多少通报警电话，但无可否认，这也为社会心理学界开辟了一个新的研究现象。只是，当时因这起案件而提出的旁观者效应被近期研究推翻之前的论点——一项2019年的研究分析了在荷兰、南非和英国被监控录像拍下的约200起公共冲突事件，发现其中约90%的事件里至少有一位旁观者伸出援手，而且旁观者人数越多，我们越有可能站出来帮忙。这似乎说明人们其实没那么自私和懦弱，但基于文化差异 (cultural differences) 和个体差异 (individual differences),我们同时也要把这些因素纳入研究考量（例：每个国家会拿到相同的数据吗？一个人的性格会不会影响他/她的助人行为？）。 2016年的研究显示，如果遇到求助，在场的旁观者数量不是直接影响一个人的帮忙行为的主因，因为一个人在决定要不要帮忙的时候会先考虑他人采取行动的机率，也就是说，如果“我”觉得其他人很有可能去帮忙，那么“我”去帮忙的几率会变低；反之，如果“我”觉得其他人不大可能去帮忙，那么“我”去帮忙的几率就会变大。这也为之前提到过的5个步骤增加了一个新的可能性——对他人的预期会影响我们的助人行为。 生活中的旁观者效应 如果每个人都选择默不作声，那不是会继续助长那些错误的观念与行为吗？ 如果仔细观察，大至世界议题，小至家庭纷争，旁观者效应似乎早已渗透进我们的生活——只要我们不是唯一需要负责任的那个人，我们不会主动插手某个事件；只要我们看到有人挺身而出，我们也会跟着一起去响应。 比如，在网络上看到有人被网暴、在学校看到同学被欺凌，或是在群组里看到不恰当的“玩笑”时，很多人心里会想“应该会有人出声吧”，结果谁都没有行动。反过来说，只要有一个人愿意先站出来、清楚地表达“这样不对”，往往就会有更多人跟着响应。在网络时代，留言、转发和讨论随处可见，旁观者的人数被放大了，旁观者效应的影响也可能随之放大。 当一个人选择站出来揭发自己认为不正确的行为时，他/她打破的正是传统的旁观者效应——“其他人都没采取行动，那我也不用”。这样的勇气，也可能鼓励那些曾经或正在遭遇相似情况的人站出来捍卫自己的权益。如果每个人都选择默不作声，那不是会继续助长那些错误的观念与行为吗？“水能载舟，亦能覆舟”，如果我们能好好善用旁观者效应能影响别人的这一点，去做正确的事，把所有人的正能量凝聚起来，那我们的社会会不会变得更美好呢？ 遇到紧急情况时，可以怎么做？根据旁观者效应的原理，与其对着人群喊“谁来帮帮忙”，不如直接指定某个人，例如“穿蓝衣服的先生，请帮我打999”。请在确保自身安全的前提下才介入，紧急时请立即拨打999。如果你曾目睹或经历欺凌、暴力等事件，事后一直感到困扰，也可以联系我们的心理咨询师（提供中文服务）。 社会心理学 旁观者效应是社会心理学（social psychology）里的经典效应之一，而社会心理学只是心理学界的其中一门学科。关于这方面的理论和研究其实一直随着社会的规范与改变而不断被改写着、更新着，这也是心理学的有趣之处。最后，倘若你对研究人类的思想与行为有兴趣，通往心理学的大门永远为你而开！ 注：① 以上文章仅代表作者个人看法   …