Maksud Buli: Jenis, Kesan dan Cara Mengatasinya

Definisi Buli

Dalam psikologi, buli ialah tingkah laku agresif yang disengajakan dan berulang, serta melibatkan ketidakseimbangan kuasa. Pembuli menggunakan kekuatan fizikal, pengaruh sosial atau maklumat untuk menyakiti, menggertak atau memalukan mangsa yang sukar mempertahankan diri. Buli berbeza daripada pergaduhan biasa kerana ia berulang dan bertujuan menyakiti. Dalam Bahasa Inggeris ia dikenali sebagai bullying, dan istilah pembulian juga digunakan dalam penulisan rasmi.

Ciri-ciri Buli: Tiga Tanda Utama

Tidak setiap pergaduhan atau perselisihan adalah buli. Sesuatu perbuatan dianggap buli apabila ia mempunyai tiga ciri ini serentak:

1. Niat menyakiti — perbuatan itu bertujuan untuk menyakiti individu lain, bukan tersalah faham atau kemalangan.
2. Berulang — ia berlaku lebih daripada sekali, bukan satu kejadian terpencil. Pengecualiannya ialah kejadian tunggal yang sangat serius seperti serangan fizikal atau penyebaran gambar peribadi.
3. Ketidakseimbangan kuasa — pembuli mempunyai kelebihan dari segi saiz, bilangan, status sosial, atau maklumat yang memalukan, sehingga mangsa sukar mempertahankan diri.

Ketiga-tiga ciri ini penting kerana ia membezakan buli daripada konflik biasa antara rakan yang berkuasa setara — dan menentukan jenis campur tangan yang diperlukan.

Jenis-Jenis Buli

• Buli fizikal: memukul, menampar, menendang, menolak dan merosakkan barang
• Buli lisan: ejekan, panggilan nama, ugutan dan kata-kata yang menakutkan
• Buli sosial: memulaukan, menyebarkan fitnah, memalukan di khalayak
• Buli seksual: sentuhan tanpa izin, gurauan lucah, atau menyebarkan bahan lucah tentang mangsa — ini juga satu bentuk penyalahgunaan dan dilarang di bawah undang-undang
• Buli siber: gangguan melalui telefon pintar, media sosial, menghantar mesej berulang, atau permainan internet — buli siber semakin berleluasa dan boleh berlaku 24 jam sehari

Buli siber: mengapa ia lebih sukar ditangani

Buli siber berlaku melalui laman web sosial, aplikasi mesej, e-mel, atau ruang sembang dalam permainan dalam talian. Medium ini mengubah sifat masalah dalam beberapa cara:

• Tiada tempat selamat — dahulu mangsa selamat sebaik sahaja pulang ke rumah. Kini gangguan boleh berlaku 24 jam sehari, di dalam bilik sendiri.
• Penonton yang jauh lebih besar — satu tangkapan skrin boleh disebarkan kepada ratusan orang dalam beberapa minit, dan kekal dalam talian selepas itu.
• Rasa tanpa nama — akaun palsu menjadikan pembuli lebih berani berbanding secara bersemuka.
• Sukar dibuktikan — mesej boleh dipadam. Inilah sebabnya menyimpan tangkapan skrin, tarikh dan nama akaun adalah langkah pertama yang paling penting.

Bagi ibu bapa, mengambil telefon anak sebagai “penyelesaian” selalunya menjadikan keadaan lebih buruk — anak akan berhenti bercerita kerana takut kehilangan hubungan sosialnya. Kawal dan pantau bersama, bukan hukum.

Kesan Buli kepada Mangsa

Kesan buli adalah serius dan tidak boleh dipandang ringan. Tanda yang perlu diperhatikan ibu bapa termasuk: anak tiba-tiba enggan ke sekolah, barang sekolah hilang atau rosak, perubahan selera makan dan tidur, atau menjadi pendiam atau mudah marah.

Kesan jangka panjang

Kesannya juga tidak semestinya berhenti apabila kejadian buli berakhir. Kajian jangka panjang menunjukkan mangsa buli mempunyai risiko lebih tinggi untuk mengalami kemurungan, kebimbangan sosial dan harga diri rendah sehingga ke alam dewasa. Antara kesan-kesan buli yang kerap dilaporkan:

• Sukar mempercayai orang lain dan mengelak situasi sosial atau temu duga kerja
• Gangguan tidur dan simptom fizikal seperti sakit perut atau sakit kepala berulang sebelum ke sekolah
• Prestasi akademik yang merosot walaupun keupayaan tidak berubah
• Dalam kes yang teruk, tingkah laku mencederakan diri atau pemikiran untuk membunuh diri

Buli memberi kesan kepada kedua-dua pihak: kanak-kanak yang dibuli dan pelaku itu sendiri, yang sering membesar dengan kestabilan emosi yang lebih lemah. Berita baiknya, kesan ini boleh dikurangkan. Sokongan awal daripada orang dewasa yang mempercayai mangsa adalah antara faktor perlindungan yang penting.

Budaya Buli: Mengapa Ia Berlaku?

Budaya buli di sekolah dan tempat kerja berkembang apabila perbuatan agresif dibiarkan tanpa akibat. Membuli bukan “adat budak-budak” — ia corak tingkah laku yang boleh dan mesti diubah, melalui campur tangan sekolah, keluarga dan sokongan profesional.

Mengapa remaja terjebak menjadi pembuli?

Memahami punca bukan bermakna memaafkan perbuatan. Tetapi tanpa memahaminya, campur tangan jarang berkesan. Antara faktor yang biasa dikenal pasti:

• Ingin menunjukkan kekuatan — status dalam kumpulan rakan sebaya diperoleh melalui dominasi, terutamanya apabila tiada cara lain untuk menonjol.
• Menyesuaikan diri dengan kumpulan — ramai pembuli sebenarnya pengikut yang takut menjadi mangsa seterusnya jika mereka menolak.
• Pengalaman di rumah — kanak-kanak yang mengalami keganasan atau perbuatan mendera di rumah lebih cenderung mengulanginya di sekolah.
• Pengaruh luar — dalam sesetengah kes, tekanan daripada kumpulan lebih besar termasuk kongsi gelap boleh bertukar menjadi peras ugut dan ugutan berterusan.
• Kesukaran mengawal emosi — bukan masalah personaliti yang kekal, tetapi kemahiran yang belum dipelajari.

Inilah sebabnya membanteras buli memerlukan sokongan untuk kedua-dua pihak. Menghukum pembuli tanpa menangani puncanya biasanya hanya memindahkan masalah ke tempat lain.

Buli dan Undang-undang di Malaysia

Sejak 11 Julai 2025, pindaan Kanun Keseksaan memperkenalkan seksyen 507B hingga 507G yang menjadikan perbuatan mengganggu, mengancam atau menghina sehingga menyebabkan gangguan, tekanan, ketakutan atau kebimbangan kepada orang lain sebagai kesalahan jenayah. Ini termasuk perbuatan dalam talian dan penyebaran maklumat identiti seseorang untuk menakutkan atau mengganggunya (ringkasan Wolters Kluwer). Bagi kes yang serius, laporan polis boleh dibuat selain laporan kepada sekolah atau majikan. Untuk nasihat tentang kes tertentu, dapatkan khidmat peguam.

Cara Mengatasi Buli: Apa Ibu Bapa dan Sekolah Boleh Buat

1. Dengar tanpa menghakimi. Ucapkan terima kasih kerana anak berani bercerita — ini langkah paling sukar bagi mereka.
2. Dokumentasikan. Catat kejadian, simpan bukti (terutama untuk buli siber).
3. Laporkan kepada sekolah. Berjumpa guru kelas atau kaunselor sekolah secara rasmi.
4. Pantau kesihatan mental anak. Gunakan semakan kendiri ibu bapa & anak percuma kami sebagai langkah pertama.
5. Dapatkan sokongan profesional. Jika anak menunjukkan tanda kemurungan atau kebimbangan, ahli psikologi kanak-kanak dapat membantu memulihkan keyakinan dan kesejahteraan mereka.
6. Peranan sekolah. Sekolah boleh menyiasat secara adil, memastikan keselamatan mangsa, memantau kawasan berisiko seperti tandas dan asrama, serta menyediakan sokongan kaunseling untuk mangsa dan juga pembuli.

Bantuan Profesional untuk Mangsa Buli

Di BeLive in Psychology, kami membantu kanak-kanak, remaja dan dewasa yang terkesan oleh buli — melalui terapi individu, sokongan ibu bapa dan penilaian psikologi. Sesi dijalankan dalam Bahasa Melayu, Inggeris dan Mandarin di pusat kami di Empire City, Damansara Perdana (PJ), atau dalam talian di seluruh Malaysia.

Bantuan Segera dan Talian Sokongan

Jika anak anda berada dalam bahaya atau menunjukkan tanda ingin mencederakan diri, dapatkan bantuan sekarang: Talian Kasih 15999 (perlindungan kanak-kanak, 24 jam), Befrienders KL 03-7627 2929 (24 jam), atau Talian HEAL 15555. Dalam kecemasan, hubungi 999. Bagi kejadian buli di sekolah, laporan rasmi boleh dibuat kepada guru, kaunselor sekolah dan Kementerian Pendidikan. Talian hotline di atas percuma dan sulit.

Soalan Lazim

Apakah beza buli dan konflik biasa?

Konflik biasa berlaku antara pihak yang seimbang kuasanya dan tidak berulang; buli melibatkan ketidakseimbangan kuasa dan perbuatan yang berulang serta disengajakan.

Anak saya pembuli — apa perlu saya buat?

Jangan hanya menghukum. Tingkah laku agresif sering menandakan tekanan emosi yang tersembunyi — penilaian oleh ahli psikologi membantu mencari punca dan mengubah corak ini.

Bagaimana dengan buli di tempat kerja?

Buli bukan isu kanak-kanak sahaja. Kami turut menyokong dewasa yang mengalami buli di tempat kerja melalui kaunseling individu dan program EAP untuk organisasi.

Artikel ini adalah untuk tujuan pendidikan sahaja dan bukan nasihat perubatan atau diagnosis.

Ditulis & disemak oleh Jackie Yong

CEO & Konsultan Kanan Psikologi Kaunseling, BeLive in Psychology · Lihat profil